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近日，有重磅消息传出，中国移动拟筹备成立一家全新的专业子公司——中移网维有限公司。新的公司将专注于网络的日常维护、故障处理以及新建网络的交维工作，为中国移动的网络资源优化配置和运营质量提升提供专业支撑。 随着市场竞争的日趋激烈和成本压力的陡然增长，运营商迫切需要建立高效的运维体系，以实现效益导向化和运维精细化。其实，早在2020年的工作会议上，中国移动就提出要“坚持创新发展，狠抓降本增效”，而降低运维成本无疑是重中之重。 如今，网络运维专业子公司的拟成立，无疑成为落实这一目标的重要举措。而在当下的时间点筹建，则是降本增效和网络自智两大趋势下水到渠成的结果。
01 COMMUNICATIONS WORLD 必然性：降本增效压力陡增 建设和运维是运营商网络工作的两大核心。要想给用户提供良好的业务体验，运营商不仅要建好，而且要运维好网络。随着5G、千兆网络、物联网、云计算等新技术的快速发展，网络运维的复杂度与日俱增，网络运维能力成为了运营商核心竞争力的重要组成部分。 一直以来，中国移动的网络运维采用自维和代维相结合的模式。其中，代维公司已成为不可或缺的重要组成。不过，虽然代维公司术业有专攻，但是随着网络的日益复杂，代维模式的两大弊端已经显现。 一是网络运维耗资巨大。网络运维投资巨大，在中国移动的财务支出中，网络运维是一项重大开支。而且随着网络规模的扩大和技术的升级，网络运维成本还在不断增加。在中国移动的财务报表中，网络运维成本归属于“网络运营及支撑支出”。数字显示，2023年中国移动“网络运营及支撑支出”为2608.81亿元，比2022年增长6.3%。 二是运维质效有所影响。对于运营商而言，网络运维的效率和质量直接关系用户体验和服务口碑。随着技术的升级和竞争的激烈，网络运维重要性日益提升，同时也变得更加复杂。受限于技术储备和沟通流程，外部代维公司既无法确保良好的响应速度和处理能力，也不可能比运营商更懂得客户。 今年以来，伴随着营收压力的增大，降本增效成为运营商的重要课题。中国移动多次强调要强化精细管理、大力促进降本增效，并且已将其付诸具体实践。特别是2024半年报公布以来，中国移动已将有效控制成本提上重要议程。通过成立专业公司，中国移动可以有效降低运维开支，减少重复劳动和无效操作，从而减轻成本压力。 从质效方面看，通过成立专业公司，中国移动可以将网络运维的核心能力进一步内化，加强对网络运维的掌控和管理，提高网络的稳定性、可靠性和安全性，从而提升自身核心竞争力，以应对激烈的市场竞争和日益增长的用户需求。 02 COMMUNICATIONS WORLD 可行性：自智网络成为利器 如果说前述内容是中国移动改变运维模式的外部压力，那么自智网络的发展和成熟则为其变革运维模式提供了内生动力。 伴随着ChatGPT的横空出世，人工智能的浪潮席卷各行各业，给生产生活带来全方位的变革。运营商也积极拥抱人工智能，将其与网络建设、运维、管理等相结合，推出了自智网络的理念。 中国移动于2019年在业界首发自智网络理念，明确提出“三零三自”的运维数智化转型目标，即面向客户提供“开通零等待、业务零故障、服务零接触”的新型网络服务，面向一线运维打造“网络自配置、故障自修复、质量自优化”的数智化运维能力，致力于到2025年底达到L4级高阶自智网络水平，构建网络全生命周期的数字化、自动化、智能化运维能力。 经过5年的探索和耕耘，中国移动在自智网络领域初显成效。在2023年财报中，中国移动透露，主要运维场景的自动化率已经提升至95%，每百元固定资产网络维修费下降了3.2%。
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将自智网络与运维实践相结合，中国移动已经形成了一些成功的案例。例如，河北移动面向移动网络云自主研发智能运维手段，提升运维效能；面向内容运营，强化前端支撑和网络保障；面向AI应用，增强资源管理能力。辽宁移动加速AI赋能，推动网络运维管理降本增效，自主突破构建成本项目全生命周期管理系统，以AI赋能促进科学降本，服务基层“IT换人提速增效。 自智网络领域的系统布局和实践成果，是中国移动成立专业公司的信心来源。可以预见，专业公司成立后，中国移动将继续深入实践自智网络，通过智能化运维工具、大数据分析等手段，实现网络自配置、故障自修复、质量自优化，为用户提供更加稳定、高效的网络服务，从而增强用户黏性，提升市场竞争力。
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发表于 2024-12-24 16:41:12