中国移动：10亿移动用户，能挤出多少水？ 付老师讲竞聘

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2024 中国移动：10亿移动用户，能挤出多少水？
截止到2024年6月底，中国移动的个人用户已经超过10亿。这是了不起的数据。但是，当我们坐下来认真分析后，我们认为10亿用户后面存在三个死亡陷阱，这些陷阱实际上会阻碍中国移动的高质量发展。
（1）高资费用户流失问题对于中国移动而言，你别管ICT业务收入多少，2000亿还是3000亿，这就是数字，对于我们的利润而言是负贡献。中国移动的利润大头依然是移动端流量和宽带。而高资费的用户又是中国移动利润远远高于中国电信、联通的核心利器。但是，现在的中国电信、联通是猛挖我们的高资费用户啊。虽然中国移动的用户数在增多，但是中国移动的高资费客户却在不断流失，比例不小，这是中国移动的利润基础啊。中国移动的用户数增多，增多的不是高资费用户，而是低资费用户，都是一些18元套餐的用户，你说说，利润点何在？2024年，我们提出存量客户运营体系，实际上说明我们的存量客户运营已经出现较大问题，亡羊补牢为时不晚。


（2）移动、宽带网络质量问题中国移动不是自己和自己比，而是和竞争敌手比网络质量问题。不客气的说。中国移动的移动、宽带网络质量有些停滞不前！而竞争对手和中国移动的网络质量，尤其是移动通信网络质量的差距越来越小。因为质量差距的无限接近，大量高资费客户才有流失的可能。否则，高资费客户不会流失。

（3）用户占比问题。中国移动用户数10个亿，而中国总人口才14.11亿左右（2022年末数据），再进一步看看儿童人口大概是2.98亿，那么儿童人口的一半是8岁以下不用手机儿童手表的，也就是说14.11-1.49=12.62亿人口是中国移动的实际目标人群。换句话，中国移动的用户数占比大概是80%左右，即80%的可使用移动电话人数都在使用中国移动的网络，高不高？很高啊，但是未来的增长空间在哪？最近，我们感觉中国移动有些虚化，就是太注重口号、注重外部印象，而实际上应该静下心来认真做好内功。

一个是存量客户运营，高质量、高资费用户才是王道啊。10亿、11亿用户听起来好听，但是不当利润啊。

一个是网络质量提升，10亿用户多啊，但是网络覆盖、网络质量是不是负担啊，如果客户感知下降太多，高资费客户是不是流失啊。我个人的感觉就是移动的网络质量下降一些，当然这仅仅是我个人的体会和感受。我们看到一些中西部省份，宽带质量不如电信也就罢了，关键是移动网络的质量也不如电信，这就让人惊讶不已！

一个是价格战与价值提升问题。低资费大流量卡已经盛行，咋办呢？我们是跟着打价格战，还是更加主动价值增长策略呢？和电信、联通打低价格战，损失最大的必然是中国移动，打不起啊。但是，价值增长如何增长，我没看到太好的方法。卷是好事，但是卷的是用户份额市场份额、新增用户不一定就是好事，卷的应该是用户感受、用户需求和产品质量！