求救 天津联通 5G网络上网正常 打电话正常 被叫时关机

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求救 天津联通 5G网络上网正常 打电话正常 被叫时关机。
切换4G后主叫被叫都正常。
打10010说一切正常，重新刷新数据后故障依然从在，手机被动关机好多天了，
有朋友遇到过这样的情况吗？
或者有技术大佬知道怎么才能恢复正常。