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发表于 2024-12-4 08:38:56 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 东风快递 于 2024-12-4 09:02 编辑

   上周安徽老家的亲戚家,移动宽带出问题了。亲戚叫我反馈给移动公司。立马给移动打了个电话,下午反应的,晚上装维人员来电进行了沟通,约定第二天上午9-10点来处理。


  宽带问题很快处理好了,接着移动公司对装维服务质量进行了回访。因为我使用的是联通的电话投诉的,排除了短信链接的回访,直接是自动语音回访。奇葩的事情发生了,前后来了四次回访电话,处理完成选1,没有处理完成选择0,但没有一次成功。而且这四次回访电话,相隔时间不长,有点扰人。

      之所以写出来,是想给业界的朋友提醒一下,这么高的失败频率,到底问题出在哪?有知道的大咖可以回复。


  

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