没有AI思维比缺乏AI工具更可怕

tayun

当前各种各样的AI产品可以说是非常的火爆，品种及功能之多可以说是让企业挑花了眼，看似热闹的场景，但相对于企业的应用落地场景而言却十分的有限。

特别是传统企业，最近老杨一直在接触一些AI产品、解决方案，每天也在抽时间研究AIGC，试用一些AI产品，比如在试用了文生图产品后老杨感慨： 取代你的不是AI,而是会使用AI的人！

AI技术如此发展下去，很快很多行业、岗位真的要被颠覆了，甚至一些个人爱好由此可能被改变，比如老杨酷爱摄影，但自从用了AI文生图以后，感觉老杨心爱的单反相机估计都要吃灰了，下图就是老杨通过AI产品生成的图片：

那么在AI技术高速发展的今天，传统行业该如何拥抱AI呢？

老杨认为在传统企业里领导没有AI思维比缺乏AI工具更可怕。

为什么这么说？

首先我们来谈一下当前传统企业应用AI的一些困境与痛点：

第一， AI产品太多，不知道如何选，易盲目选，造成应用效果不佳；

第二， AI产品的功能应用场景多样化，但企业员工缺乏相关的专业的系统化的培训，缺乏应用指导，处于不会用的状态；

第三， 个别岗位员工由于担心工作会被AI取代，而消极抵抗，处于恐惧AI不想用的状态；

第四， 一些场景领导及员工由于担心AI的输出内容是否正确，处于不敢用的状态；

第五， 企业员工虽然很积极的试用了一些AI产品，但由于方法不当不会用，导致结果差强人意，对AI产品持质疑态度，所以在后期引进方面担心产生的价值远不及预期处于观望状态；

第六， 在AI建设方面，由于企业工作场景的多样性，导致市场上的AI产品在应用上缺乏案例参考，同时在建设过程中又缺乏正确的方法论支撑，纯粹靠企业摸索，可能还会成为AI产品厂家的小白鼠；

第七， 企业缺乏AI应用人才，同时缺乏与之配套的人才培养体系，仍旧将AI划归与传统的技术范畴，认为应用AI还是相关技术部门人员的事，对AI的认知在意识上不足、不正确；

第八， 由于大部分传统企业缺乏AI方面的专业技术人才，对AI应用过程中产生的技术问题完全依赖于第三方，这在一定程度上导致其相关功能及应用场景受限，难以发挥价值；

第九， 当前对于AI产品，在引进应用方面大部分的传统企业缺乏从立项、实施、应用再到风控、评估等系统化的管理方案；

当前一些企业在积极拥抱AI，不仅有思想上的，也有行动上的，比如有营销行业的公司已经通过开源软件构建了自己的应用大模型，在产品设计、客户服务管理、直播销售等场景上取得了不错的成果，而对于传统行业老杨所担心的是一些企业领导对AI的过度解读，就如做数字化一样有太多的“想当然”，一些企业领导缺乏对AI的认知，认为AI无所不能，有的企业领导甚至认为引进了AI就可以先把一些高薪岗位优化，以此来实现所谓的“降本增效”，比如某企业领导就曾说：公司引进了AI，就可以把程序员都干掉了，让AI帮我们写程序！我们想要什么就马上设计出什么来！这种想法可行吗？理论上可行，但需要很长的时间才能实现，但如果领导的管理逻辑是混乱的，那么AI设计出来的也是智障软件！

那么至于多久？

未知！

可能是明天，也可能是明年，甚至是更长时间！

当前在AI技术的利用上，部分企业领导存在和传统经验管理一样的投机意识，总想在技术上取巧，但最终弄巧成拙！因为AI并非如芝麻开门那般简单，不仅需要应用者像AI一般思考，更需要一个长期训练的过程，才能得到想要的结果，因为AI产品也需要一个不断学习完善的过程，虽然现在市面上生成式AI产品很多，在某些场景取得了不错的效果，比如在公文写作、文创、产品设计方面，但相对于企业复杂的应用场景生成式AI的可应用范围仅仅是冰山一角。

为什么传统企业的业务场景短时间内很难应用AI？

其中最主要的原因就是一个管理场景的复杂性。

一些企业做了知识管理大模型，可以快速的实现历史知识的文档的快速查找，比如传统需要几个小时才能在海量文件中翻找出来的文档，利用AI大模型工具几秒钟就可以解决，广泛应用于营销客户、维护维修等场景。其实对于企业管理场景而言这是最简单的应用，但实现起来却需要大量的基础数据做为支撑，且对数据的完整性、准确性要求极高，应用呈现效果可能只有几秒钟，但前期收集、整理知识文档、制定相关标准、清洗数据可能要花几个月甚至更长的时间，因为AI产品也是基于数据制定规则来最终呈现结果的。如果企业提供的文档数据残缺不全，那么最终花费高额代价做的AI大模型也会变成“人工智障”。

最简单的知识文档大模型尚且如此，如果再复杂的生产管理场景想实现AI智能化估计就更难了，因为对于大部分传统企业而言，管理的随意性太强，而最最关键的是企业领导及员工总是难以沉下心来提升对AI的深度认知，总是期望AI产生“点石成金”的奇效，以此来改善日常工作中的各种问题，总是在思想上懒惰，在意识上希望“勤奋”的AI能代劳其全部的工作， 而不愿在工作模式上做出改变， 其实AI 时代缺乏的并不是技术，而是能力，一种利用AI技术+创新的能力，能否具有驾驭AI技术的能力，是当前每个传统企业都要面临、都需考虑的问题，否则AI技术极有可能成为管理的背锅侠。所以老杨认为当前企业里领导没有AI思维比缺乏AI工具更可怕。

那么传统企业如何打造AI能力？

除了在认知上提升，老杨认为组织能力非常重要，在一次问卷调研中老杨发现有近68%的企业表示从未考虑过是否设立与AI相关的组织或岗位，近25%的企业表示准备设立，从中我们不难看出大部分的企业在AI应用方面还是非常谨慎的，并未成立专业的组织来应用推广AI技术，这也将直接影响AI技术在企业的应用效果，所以若想真正应用AI、落地AI必须在组织管理上下功夫，成立专业的AI实施与应用组织。同时在在推广应用策略上应采取单个应用场景突破，小切口试水，取得效果后再大面积推广的策略，避免贪大求全，在技术上踩坑，浪费成本。

综上所述，AI不仅是一种技术，更是一种能力， 是先进技术 +创新思想的结合体，是未来企业管理的趋势，但目前大部分的传统企业仍是读不懂、看不透、不敢用、不会用，先进技术变成生产力仍需时日，先进技术在传统管理中仍难体现价值，因此企业需要的不仅是技术，更是技术与业务融合的管理转型，否则AI又会背上企业管理的锅，成为下一个名副其实的背锅侠。


来源：36kr