这件难度很大的实事项目，上海移动是如何干好的？

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    不知道大家是否有遇到过在住宅小区地下车库因信号不佳而无法通话或上网的尴尬？这一看似微小的问题，实则关乎着众多居民的日常生活体验，成为很多人在数字时代的一个痛点。    不过，如果你走进上海的许多小区，你会发现这一难题已经迎刃而解，地下车库信号满格，用户的数字生活体验得到了极大提升。而这一切的改变，离不开中国移动上海公司的不懈努力。   
    那么，上海移动究竟是如何干好这件难度很大的实事项目的呢？

- 01 -各级政府高度重视，配合协调   

    住宅小区地下车库信号覆盖问题，看似是个小问题，实则牵扯甚广，涉及城市规划、基础设施建设、物业管理等多个方面。因此，要想解决这个问题，单靠某一方力量是远远不够的。   
    上海市政府对此高度重视，将“住宅小区地下车库移动通信网络覆盖工程”列入了为民办实事项目，为上海移动提供了坚实的政策支持和方向指引。   
    在这样的背景下，上海移动积极响应政府号召，与各级政府部门展开了紧密的合作，依托市区两级联动机制，与各区科委、居委会、物业等多方进行沟通协调，共同推进项目的实施。这种跨部门的协作模式，不仅提高了工作效率，还确保了项目的顺利推进。   
    在项目实施过程中，很多困难和挑战暴露了出来——比如，地下车库的结构复杂、面积广阔，信号传输难度大；又比如，光缆铺设、管道开挖等施工环节需要协调各方资源，稍有不慎就可能影响小区居民的正常生活。为此，上海移动与物业反复讨论施工方案，多轮修改以确保最小化对居民的影响；他们与居委会共同开展科普宣传，打消居民的顾虑；他们还与相关部门紧密合作，确保施工流程的通畅快速。

- 02 -一小区一方案，以地下带地上   

    外部的支持和配合是成功的一部分，而我认为，真正的关键还在于上海移动内部的齐心协力。   
    为了攻克地下车库信号覆盖的难题，上海移动内部形成了“规划、建设、维护、优化”全过程一体化推进的方案。从方案设计到施工协调，从问题解决到后期维护，每一个环节都凝聚着上海移动人的智慧和汗水。
    在方案设计阶段，上海移动的技术团队深入小区实地调研，根据不同小区的特点和需求，量身定制个性化的施工方案。他们充分考虑地下车库的结构、面积、信号传输等因素，确保方案的科学性和可行性。这种“一小区一方案”的做法，不仅提高了施工效率，还确保了信号覆盖的质量和稳定性。   
    值得一提的是，上海移动并没有将目光仅仅停留在地下车库这一“点”上，而是以此为契机，带动了整个小区的通信网络优化。他们通过内部协同，将地下车库的信号覆盖与地面住宅内的4/5G协同移动网络、小区宽带等建设相结合，实现了“以地下带地上”的全面提升。这种全局性的思维方式和系统化的解决方案，不仅解决了居民的燃眉之急，还为小区的未来发展奠定了坚实的基础。   
    在施工过程中，上海移动也展现出了极高的专业素养和责任心。他们严格按照施工方案进行操作，确保每一个细节都符合标准；他们与物业、居委会等各方保持密切沟通，及时解决施工过程中出现的问题；他们还注重施工过程中的环境保护和居民感受，尽量减少对小区居民的影响。这种负责任的态度和专业的精神，赢得了小区居民和各方的一致好评。

- 03 -依托网格加入便民服务，数智化应用   

    除了内外部的紧密合作和齐心协力外，上海移动还依托网格化管理，将便民服务融入到了项目的每一个环节。他们安排了专属的网格经理与社区对接，开展各项便民服务，最大程度解决数字时代的群众“急难愁”问题。   
    网格经理们不仅为居民提供网络检测升速、套餐答疑解惑、业务快速办理等基础服务，还积极参与社区活动，为居民提供更加丰富多样的服务。比如，在居委会的牵头下，他们定期开展“数字为老”服务讲座，指导社区老人使用智能手机；他们不定期开展反诈与网络安全宣传工作，提高居民的防范意识；他们还通过数智化应用，为小区提供智能化管理方案，提升小区的管理水平和居民的生活质量。   
    特别是在数智化应用方面，上海移动展现出了强大的技术实力和服务能力，通过整合内部力量，为小区提供综合解决方案，如高空抛物监测、电瓶车进电梯预警等，这些应用不仅解决了小区的安全隐患，还提升了居民的幸福感和获得感。这种以科技赋能社区治理的做法，为数字社会建设提供了有益的探索和示范。

- 04 -责任担当，助力数字社会建设   

    推进数字社会建设，既要抬头看天，也要低头走好脚下每一步路。在这一点上，不得不给上海移动点个赞，他们不仅成功解决了居民的痛点问题，还以此为契机推动了整个小区的通信网络优化和数智化应用；他们不仅赢得了政府和居民的认可与赞誉，还展现了中国移动在数字社会建设中的责任担当。   
    在数字时代的大背景下，通信网络的普及和优化是推动社会进步和发展的重要基石。作为通信行业的领军企业，中国移动始终秉持着“以人民为中心”的发展理念，不断创新服务模式和技术手段，为更多用户带来更加便捷、高效的通信服务。可以说，上海移动将这一理念落到了实处，用实际行动诠释了“责任担当”的深刻内涵。   
    我们期待上海移动将继续发挥自身优势，深化与各方合作，推动更多实事项目的落地实施；我们也期待越来越多优秀企业涌现出来，共同助力数字社会建设，让科技的力量惠及每一个角落、每一个人。