在运营商，中年基层员工的最终宿命是“边缘化”！

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    现在的通信行业里，却暗藏着一股无形的危机——中年基层员工正在被时代和行业的变革无声地推向“边缘”。

    有数据显示，2023年通信行业35-45岁的基层员工离职率达到18.3%，创下近5年新高。

    从这个数字可以看出，基层通信人有太多的无奈。

    一、年轻化，中年人成了多余的人

    5G时代，运营商走向全面数字化转型。

    新技术、新业务层出不穷，传统通信业务正在被快速瓦解。

    一线营业厅里，90后员工凭借对互联网和新媒体的敏锐度，轻松完成数字化营销指标。

    而那些有着15年以上工作经验的老员工，过去积累的客户资源和业务经验，在移动互联网时代似乎变得不再那么重要。

    二、数字化转型中的“经验困境”

    营业厅柜台被智能机器人替代，传统话务被智能客服接管。

    据统计，目前三大运营商智能化服务占比已超过65%。

    曾经熟练掌握各种业务流程的老员工，面对云计算、大数据、人工智能等新技术，学习能力和适应速度都跟不上年轻人。

    以往引以为傲的经验优势，在技术革新面前失去了光彩。

    三、职级天花板下的“夹层困境”

    想往上爬，却发现管理岗位早已“满员”。

    运营商中层及以上管理岗位的人员流动率仅为3%，形成了一个难以突破的“职级天花板”。

    上不去，下不来，夹在中间的基层老员工，只能眼睁睁看着自己的职业发展陷入停滞。

    四、无声淘汰的残酷现实

    没人会直接告诉你该离开，但边缘化的感觉却在与日俱增。

    重要项目交给年轻人负责，会议发言机会越来越少，培训名单上总是缺少你的名字...

    你不会在某一天突然被辞退，但你会在每一天都感受到自己正在被“隐形”。

    在这个快速迭代的时代，或许没有谁是真正安全的。

    但对于运营商的中年基层员工来说，如何在数字化浪潮中寻找新的价值定位，成了一道难解的命题。

    不过，就当下而言，“边缘化”又何尝不是幸福？