用户办携号转网，被强行检查投诉记录

国王长了驴耳朵

“从来没想过，办携号转网的业务还被强制查看手机里面有无投诉记录！”韩先生（化名）气愤地说道。9月16日下午，他想为母亲办理携号转网的业务，从移动转到电信。工作人员反复询问他母亲的手机是否打过投诉电话，随后手机被工作人员拿到一个小房间内，“他们说，需要检查我妈的手机，看近半年内是否拨打12345热线投诉过运营商。如果投诉过再转网，就可能被认定恶意竞争，一旦遭到其他运营商投诉，就会被罚款3000元，由办理的营业员承担。”韩先生称并未举报 ，“他们就是不信，必须要我证明。”

最终经过反复确认，得知没有打过，才办理了业务。韩先生说，事后，他感到十分不舒服，认为对方的行为不合规。“我母亲都58岁了，受到这种不公正的对待，我也受到质疑，我也不要赔偿，就要他们一个道歉。”

9月19日，记者拨打了中国电信的客服电话进行咨询，对方表示未收到分公司报备，“我们也不清楚当地办理的流程，具体办理流程建议现场咨询营业厅。”记者拨打该营业厅的电话，一名工作人员称，事件已及时得到解决，他们已与当事人和解，但具体内容不便透露。韩先生表示，该营业厅经理19日与他沟通，称将对当事3名员工进行惩罚，向其道歉，并表示将加强全体营业厅员工服务态度的培训。（成都日报）